ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ TikTok รายหนึ่งเผยแพร่คลิปเหตุการณ์บนรถไฟฟ้า BTS ซึ่งเผยให้เห็นกลุ่มวัยรุ่นชาวต่างชาติพูดคุยและหัวเราะเสียงดัง ท่ามกลางผู้โดยสารจำนวนมาก เมื่อเจ้าของคลิปเข้าไปขอให้ลดระดับเสียง พร้อมอธิบายว่าคนไทยไม่นิยมส่งเสียงดังในที่สาธารณะ กลับถูกตอบโต้ในเชิงประชดว่า “งั้นก็ขอโทษแล้วกันที่เอาเงินมาให้ประเทศคุณ” ก่อนหัวเราะเยาะ และมีการแสดงท่าทางที่หลายคนมองว่าเข้าข่ายเหยียดผิว จนสร้างความไม่พอใจในโลกออนไลน์อย่างกว้างขวาง
ล่าสุด เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2569 บริษัท TravellingFox Estate INPSieme ได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า รู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยต่อประชาชนชาวไทย โดยยอมรับว่า แม้เหตุการณ์ในคลิปจะเป็นเพียงช่วงเวลาสั้น ๆ แต่กลับส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กร ซึ่งไม่สอดคล้องกับหลักการและค่านิยมที่ยึดถือมาโดยตลอด
ในแถลงการณ์ยังระบุว่า ผู้ที่ปรากฏในคลิปเป็นนักเรียนเยาวชน หลายคนยังไม่บรรลุนิติภาวะ และเดินทางมาประเทศไทยเพื่อเข้าร่วมโครงการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม มีเป้าหมายเพื่อเรียนรู้การใช้ชีวิตในสังคมนานาชาติ รวมถึงปลูกฝังการเคารพต่อประเทศเจ้าภาพ
บริษัทมองว่าความคึกคะนองตามวัยอาจเป็นสาเหตุของพฤติกรรมที่ครึกครื้นเกินควรในที่สาธารณะ แต่ย้ำว่าไม่ใช่ข้ออ้างสำหรับการแสดงออกที่ไม่เหมาะสม และไม่ใช่สิ่งที่องค์กรสนับสนุน
บริษัทระบุเพิ่มเติมว่า จากการตรวจสอบเบื้องต้น ยังไม่พบหลักฐานชัดเจนว่านักเรียนที่เกี่ยวข้องมีการใช้ถ้อยคำเหยียดเชื้อชาติ พร้อมย้ำว่าพฤติกรรมของบุคคลเพียงไม่กี่คน ไม่ได้สะท้อนค่านิยมหรือเจตนารมณ์ขององค์กร รวมถึงไม่ได้เป็นตัวแทนของนักเรียนส่วนใหญ่ที่เดินทางมาเพื่อเรียนรู้วัฒนธรรมและให้ความเคารพต่อผู้คนในประเทศเจ้าบ้าน
ท้ายที่สุด บริษัทเผยว่า ตลอดเวลากว่า 20 ปีที่ผ่านมา ได้พานักเรียนและนักเดินทางหลายพันคนมาเยือนประเทศไทย ซึ่งเป็นประเทศที่องค์กรชื่นชมในด้านวัฒนธรรม ความงดงามของสถานที่ และมิตรไมตรีของผู้คน พร้อมยืนยันว่าจะเดินหน้าส่งเสริมการเดินทางที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม ความเคารพซึ่งกันและกัน และความรับผิดชอบต่อสังคมต่อไป
