ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เว็บไซต์ Sankei รายงานว่า เมื่อเวลาประมาณ 19.00 น. วันที่ 24 พ.ค. 67 เครื่องบินสายการบิน ไทย แอร์เอเชีย เอ็กซ์ ที่มีผู้โดยสารและลูกเรือประมาณ 350 คน เดินทางออกจากสนามบินคันไซ เพื่อมากรุงเทพฯ ได้บินวนกลับมาสนามบินคันไซ ถึง 2 รอบใน 1 วัน หลังจากพบว่ามีอุปกรณ์ขัดข้อง
ซึ่งตามรายงานของสำนักงานการบินพลเรือนโอซาก้า สำนักงานท่าอากาศยานคันไซ ระบุว่า เครื่องบินลำดับกล่าว ได้บินกลับมาสนามบินคันไซรอบแรกเวลาประมาณ 12.50 น. หลังจากเครื่องแสดงปัญหาเกี่ยวกับการจัดเก็บล้อ ในเวลาประมาณ 10.10 น. หลังจากซ่อมแล้ว จึงได้บินต่อในเวลา 17.00 น. ก่อนจะเห็นเครื่องแสดงอีกครั้ง เลยได้บินกลับมา ปัญหาดังกล่าวคือ ไม่สามารถพับล้อได้
ทั้งนี้ เฟซบุ๊ก World Walker-Japan Travel รายงานอ้างอิงจากทีวีช่อง Kansai TV (Fuji) ว่า หลังจากบินวน 2 รอบแล้วนั้น นักบินพบปัญหาเดิม จึงได้ตัดสินใจบินย้อนกลับมาคันไซเป็นรอบที่ 2 หมายถึง 9 ชั่วโมงผ่านไป ยังอยู่สนามบินคันไซเหมือนเดิม และต้องยกเลิกไฟล์ท มีกำหนดการบินใหม่ในวันที่ 25 พฤษภาคมนี้ และเห็นได้ว่า ผู้โดยสารนอนรอที่เก้าอี้ พื้นสนามบินกันเป็นส่วนใหญ่ และยังรายงานว่า “ผู้โดยสารสาวชาวญี่ปุ่นรายหนึ่ง บอกว่าจะไปดู Live Concert K-Pop วง Treasure ในวันถัดไป ถึงตอนนี้คิดว่าจะไปไม่ทัน เพราะที่แสดงคอนเสิร์ตอยู่ไกล ส่วนอีกรายหนึ่งบอกว่าจะไปหาเพื่อนที่กรุงเทพ ออกจากบ้านที่ Kobe มาตั้งแต่ตี 4 ไม่คิดว่าจะต้องมานอนสนามบิน”
